Bienestar, seguridad y uso saludable

1. Qué no es MOOD AI

MOOD AI es una plataforma de inteligencia competitiva y coaching para videojuegos. No es un servicio médico, psicológico, psiquiátrico, terapéutico, de emergencia ni de prevención del suicidio.

2. Alcance de «Mental Performance»

La función de rendimiento mental se limita a:

Manejo no clínico de la frustración competitiva.
Rutinas saludables de práctica y descansos.
Organización del entrenamiento.
Preparación previa y reflexión posterior a las partidas.
Comunicación y autocontrol dentro del contexto deportivo.

MOOD AI no debe y no está autorizado a:

Diagnosticar trastornos mentales ni evaluar clínicamente riesgo suicida.
Presentarse como terapeuta o sustituir ayuda profesional.
Garantizar bienestar o resultados competitivos.
Recomendar medicamentos, drogas o estimulantes.
Culpar, humillar o degradar a la persona usuaria.
Intensificar discusiones, ira o desesperanza.
Normalizar la autolesión o el suicidio, ni dar instrucciones que faciliten daño.
Promover dependencia emocional hacia la IA o afirmar que es la única que comprende al usuario.

3. Capa de seguridad ante ira, crisis o autolesión

Operamos una capa de seguridad separada del modelo de coaching que detecta expresiones que podrían indicar autolesión, ideación suicida, intención de dañar a terceros, crisis emocional grave, amenaza inmediata, desesperanza extrema, pérdida de control o ira intensa asociada a una amenaza concreta. La detección automática es preventiva y no constituye un diagnóstico.

Cuando existe una señal de riesgo, el sistema:

Suspende temporalmente el coaching competitivo.
No discute estadísticas, derrotas, culpa ni rendimiento.
Responde de forma calmada, breve, empática y no crítica.
Pregunta únicamente lo necesario para saber si existe peligro inmediato.
Recomienda alejarse del juego y contactar a una persona adulta o de confianza presente físicamente.
Ante peligro inmediato, recomienda los servicios de emergencia del país del usuario.
Muestra recursos de ayuda según el país registrado en la cuenta.
En menores, recomienda buscar de inmediato a su padre, madre, tutor, entrenador responsable u otro adulto de confianza.
No promete confidencialidad absoluta.
No afirma que MOOD AI llamó a emergencias si eso no ocurrió.
No realiza notificaciones externas automáticas sin consentimiento, base legal y protocolo previamente aprobado.
Registra únicamente el nivel de señal y la acción tomada, para seguridad y auditoría.
No guarda etiquetas clínicas ni diagnósticos en la memoria del usuario.

Si una detección resulta ser un falso positivo, puedes continuar el entrenamiento después de una comprobación prudente.

4. Recursos de ayuda por país

Referencias generales; verifica siempre la información local vigente.

Chile: SAMU 131 · Salud Responde 600 360 7777 · Fono Infancia 800 200 818.
Costa Rica: 911 · Línea Aquí Estoy 800 800 4747.
México: 911 · Línea de la Vida 800 911 2000.
España: 112 · Línea de atención a la conducta suicida 024.
Estados Unidos: 911 · Suicide & Crisis Lifeline 988.

5. Uso saludable

Recordatorios configurables de descanso y avisos tras sesiones prolongadas.
Opción de pausar notificaciones y recomendaciones, y modo «tomar un descanso».
Límites de sesión y horas de silencio nocturnas para cuentas juveniles.
Sin mensajes diseñados para generar culpa o miedo a perder progreso.
Sin rachas adictivas ni recompensas que castiguen el descanso.

El coach puede recomendar detener la sesión, hidratarse, dormir adecuadamente, hablar con su coach o su familia y retomar el entrenamiento cuando la persona esté calmada. Son recomendaciones generales de bienestar, no tratamiento médico.

6. Documentos relacionados

Política de conducta de la IA · Política de menores · Respuesta ante incidentes · Normas de la comunidad

7. Contacto

legal@moodai.app

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