Política de menores

1. Edad mínima y tramos

Adoptamos un criterio internacional conservador, alineado con COPPA (Estados Unidos) y con el artículo 8 del RGPD (Unión Europea), además de la normativa chilena y costarricense.

Menores de 13 años: no pueden crear ni utilizar una cuenta.
13 a 15 años: requieren consentimiento parental verificable obligatorio.
16 a 17 años: requieren autorización del padre, madre o tutor; MOOD AI la exige de forma global para simplificar el cumplimiento.
18 años o más: aceptan personalmente los contratos y políticas.
Equipos juveniles: autorización del representante legal y contrato con la academia, club u organización.

2. Verificación de edad

Al registrarte solicitamos tu fecha de nacimiento mediante un control de edad neutral (sin sugerir la respuesta «correcta»). La edad no puede modificarse libremente para evadir restricciones: cualquier cambio requiere revisión del equipo de soporte. Si detectamos una cuenta de una persona menor de 13 años, la suspendemos y eliminamos sus datos conforme a la Política de privacidad.

3. Qué debe aceptar el padre, madre o tutor

Términos de Uso.
Política de Privacidad.
Esta Política de Menores.
Tratamiento de datos.
Uso de inteligencia artificial y sus limitaciones.
Carga y análisis de VOD.
Uso de voz y micrófono, cuando corresponda.

La compra de cualquier plan debe ser autorizada y realizada por una persona adulta. Registramos fecha, versión de las políticas, método y evidencia del consentimiento. El tutor puede retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacy@moodai.app; al hacerlo suspendemos el procesamiento de datos de la cuenta.

4. Si no podemos verificar la autorización

No activamos la cuenta.
No cobramos ninguna suscripción.
No recopilamos VOD, voz, chats extensos ni otros datos personales.
Eliminamos los datos provisionales conforme a la política de retención.

5. Protecciones reforzadas en cuentas juveniles

Configuración de máxima privacidad por defecto.
Sin publicidad comportamental dirigida a menores.
No vendemos datos de menores.
No usamos datos de menores para entrenar modelos sin una autorización separada, expresa, informada y legalmente válida.
Límites de sesión y horas de silencio nocturnas.
Sin mensajes que generen culpa, miedo a perder progreso, rachas adictivas ni recompensas que castiguen el descanso.
Sin notificaciones que presionen a seguir jugando.
Funciones sensibles (voz, contacto con coaches humanos, funciones sociales) desactivadas o limitadas.

6. Señales de riesgo en cuentas juveniles

Si el sistema detecta señales de crisis, el coach detiene el entrenamiento competitivo y recomienda buscar de inmediato al padre, madre, tutor, entrenador responsable u otro adulto de confianza. Ver el Aviso de bienestar.

7. Contacto de madres, padres o tutores

privacy@moodai.app · legal@moodai.app

Este documento es informativo y será revisado por abogados especializados en protección de datos, consumidores y menores en cada país de venta antes del lanzamiento comercial. Una sola política mundial no elimina las diferencias entre Chile, Costa Rica, Estados Unidos y la Unión Europea.