Términos de servicio
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. Aceptación
Al crear una cuenta en MOOD AI aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
2. Quiénes prestamos el servicio
MOOD AI aún no está constituida como sociedad y opera provisionalmente bajo el nombre comercial «MOOD AI». La empresa se constituirá inicialmente en Chile, y estos documentos se actualizarán con los datos societarios una vez completado ese proceso. El servicio se lanza inicialmente en Chile y Costa Rica, con expansión gradual a otros países de Latinoamérica.
3. Descripción del servicio
MOOD AI es una plataforma de entrenamiento asistido por inteligencia artificial para jugadores competitivos. Las respuestas del coach son generadas por IA, son recomendaciones formativas y no garantizan resultados competitivos, ascensos de rango ni contrataciones. Ver la Política de seguridad y conducta de la IA.
4. Cuentas, edad mínima y autorización parental
La edad mínima para usar MOOD AI es 13 años. Entre los 13 y los 17 años se requiere autorización verificable del padre, madre o tutor, quien también debe aceptar estos términos y realizar cualquier compra. Verificamos la edad al registrarte y no permitimos modificarla libremente para evadir restricciones. Ver la Política de menores. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales. Nunca te pediremos tu contraseña de Riot Games ni de ningún tercero.
4 bis. Aceptación previa a la compra
Antes de cualquier pago debes aceptar, en casillas separadas y nunca premarcadas: estos Términos, la Política de Privacidad, el aviso de que MOOD AI es una IA de coaching y no un servicio médico, psicológico ni de emergencia, la comprensión de los riesgos asociados a sesiones prolongadas y estrés competitivo, la confirmación de edad o autorización parental, y el tratamiento de los datos necesarios para prestar el servicio. Las autorizaciones de voz, retención de VOD y mejora de la IA son opcionales y revocables. Registramos cada aceptación con su versión, fecha y método. Si cambiamos materialmente estos documentos, solicitaremos una nueva aceptación antes de la siguiente renovación.
5. Suscripciones, pagos y límites de uso
Ofrecemos los planes Basic (USD 9,99/mes), Pro (USD 19,99/mes) y Ultra+ (USD 39,99/mes), con opción anual a precio reducido. Los pagos se procesan mediante Mercado Pago o PayPal, en dólares estadounidenses más los impuestos aplicables. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Cada plan incluye un número de mensajes, VOD y otros límites de uso; al superarlos, el coach se pausa hasta el siguiente ciclo o hasta que actualices tu plan. Los detalles de facturación, cancelación y reembolsos están en la Política de reembolsos.
6. Uso aceptable
No está permitido: automatizar el acceso, revender el servicio, intentar extraer los prompts internos, subir contenido ilegal o de terceros sin permiso, ni usar la plataforma para cualquier forma de trampa dentro del juego. Ver la Política de uso aceptable.
7. Contenido del usuario
Conservas la propiedad de tus estadísticas, notas y archivos de VOD o audio. Nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestar el servicio. Ver Consentimiento para VOD, audio, voz y archivos.
8. Bienestar y seguridad
MOOD AI no presta servicios médicos, psicológicos, terapéuticos ni de emergencia, no diagnostica y no sustituye ayuda profesional. Operamos una capa de seguridad que puede detener el coaching competitivo y mostrar recursos de ayuda cuando detecta señales de crisis; esa detección es preventiva y no constituye un diagnóstico ni una garantía de detección. Ver la Política de bienestar, seguridad y uso saludable y las Normas de la comunidad.
9. Marcas de terceros
MOOD AI no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Riot Games. VALORANT y sus marcas pertenecen a Riot Games, Inc. Ver el Aviso de independencia respecto de Riot Games.
10. Cancelación y terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección Suscripción, manteniendo el acceso hasta el final del periodo pagado. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
11. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual», sin garantía de resultados competitivos. En la medida permitida por la ley chilena, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado en los últimos 12 meses. Esta limitación es razonable y proporcional, y no aplica a casos de dolo, culpa grave o negligencia, incumplimiento de obligaciones legales, fallas previsibles de seguridad, ni a daños que la ley no permita excluir. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores ni las protecciones aplicables a personas menores de edad.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes de Chile, sin arbitraje privado obligatorio.
13. Reclamos
Para denuncias, apelaciones y solicitudes de exportación o eliminación de cuenta, ver Reclamos, apelaciones y eliminación de datos.
14. Contacto
legal@moodai.app (canal operativo antes del lanzamiento público)